Conditions générales de vente et de service

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente et de service s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site lunettes-eclipse.ch.

En passant une commande sur notre boutique, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique d’expédition et notre politique de retour et de remboursement.

2. Identité du vendeur

La boutique lunettes-eclipse.ch est exploitée par :

[Nom complet ou raison individuelle]
[Adresse complète]
Suisse
IDE : [CHE-XXX.XXX.XXX]
E-mail : contact@lunettes-eclipse.ch

3. Produits

Nous vendons des lunettes destinées à l’observation directe d’une éclipse solaire.

Les photographies, illustrations, couleurs et représentations des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les images affichées sur le site et les produits livrés, sans que cela affecte leur fonction ou leur sécurité.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit de la vente à tout moment.

4. Utilisation et sécurité

Les lunettes d’éclipse doivent être utilisées uniquement conformément aux instructions de sécurité figurant sur le produit, son emballage ou la documentation fournie.

Avant chaque utilisation, le client doit vérifier attentivement l’état des lunettes et des filtres solaires.

Les lunettes ne doivent pas être utilisées lorsque le filtre est rayé, percé, déchiré, décollé, plié ou endommagé.

Les lunettes ne doivent pas être utilisées avec des jumelles, un télescope, un appareil photo ou tout autre instrument optique, sauf avec un filtre solaire spécialement prévu à cet effet et installé directement à l’avant de l’instrument.

Les enfants doivent utiliser les lunettes sous la surveillance constante d’un adulte.

Le client est responsable du respect des instructions d’utilisation et de sécurité. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une utilisation incorrecte, imprudente ou contraire aux instructions fournies.

5. Commande

La présentation des produits sur le site constitue une invitation à passer commande.

Le client sélectionne les produits et les quantités souhaitées, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison proposé et procède au paiement.

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas :

• d’informations incorrectes ou incomplètes ;

• de suspicion de fraude ;

• d’erreur manifeste de prix ;

• d’indisponibilité du produit ;

• d’impossibilité d’exécuter la commande.

Lorsqu’une commande payée est annulée par nos soins, les montants concernés sont remboursés.

6. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses, CHF.

Les éventuels frais d’expédition sont affichés séparément lors du passage de la commande, avant sa confirmation définitive.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà confirmées.

En cas d’erreur manifeste dans le prix affiché, nous pouvons annuler la commande et rembourser le montant payé.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Le paiement est dû immédiatement au moment de la commande.

La commande n’est préparée et expédiée qu’après confirmation du paiement.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique. Nous ne conservons pas directement les données complètes des cartes bancaires du client.

8. Livraison

Les commandes sont livrées conformément à notre politique d’expédition.

Les lunettes sont généralement expédiées dans une enveloppe standard par courrier postal, sans numéro de suivi.

Les délais de préparation et de livraison indiqués sur le site sont estimatifs. Ils ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Le client doit commander suffisamment tôt avant la date prévue de l’éclipse ou de l’utilisation des lunettes.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande passée tardivement arrivera avant un événement précis.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

9. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lors de la remise de la commande au client ou à une personne désignée par celui-ci.

En cas de problème de livraison, le client doit nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation.

10. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement.

En Suisse, aucun droit général de rétractation n’est accordé pour les achats effectués en ligne.

Sauf disposition contraire prévue dans notre politique de retour, les commandes ne peuvent pas être retournées en raison d’un changement d’avis, d’une erreur de quantité ou parce que les lunettes ne sont finalement plus nécessaires.

Les droits légaux concernant les produits défectueux restent réservés.

11. Produits défectueux ou endommagés

Le client doit vérifier les lunettes dès leur réception.

Tout défaut visible, dommage ou erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la réception à contact@lunettes-eclipse.ch.

La demande doit contenir :

• le numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies claires du produit et de l’enveloppe.

Un produit potentiellement défectueux ou endommagé ne doit pas être utilisé.

Lorsque le défaut est confirmé, nous pouvons, selon les circonstances, remplacer le produit, accorder une réduction ou procéder à un remboursement.

Les défauts qui ne sont pas visibles lors de la réception doivent être signalés immédiatement après leur découverte.

12. Disponibilité et cas de force majeure

Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un retard ou d’une inexécution résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• perturbation ou interruption des services postaux ;

• catastrophe naturelle ;

• panne informatique ou technique majeure ;

• interruption des moyens de communication ;

• décision d’une autorité ;

• grève ;

• guerre, épidémie ou événement comparable ;

• rupture de stock imprévisible chez un fournisseur.

Dans ces situations, nous ferons notre possible pour informer le client et trouver une solution raisonnable.

13. Responsabilité

Nous répondons des dommages directs résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de notre part, dans les limites prévues par le droit applicable.

Dans la mesure autorisée par la loi, notre responsabilité est exclue pour les dommages indirects, les pertes de revenus, les pertes de données, les occasions manquées ou les conséquences résultant :

• d’une utilisation incorrecte des lunettes ;

• du non-respect des instructions de sécurité ;

• de l’utilisation d’un produit visiblement endommagé ;

• d’un retard postal ;

• d’une commande passée trop tard pour un événement particulier ;

• d’informations incorrectes fournies par le client.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne pourrait pas être exclue selon le droit suisse.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes, éléments visuels et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

15. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

Les données communiquées par le client sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer les paiements et répondre aux demandes du service client.

16. Services et liens de tiers

Notre boutique peut utiliser ou contenir des services, outils ou liens fournis par des tiers, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les services postaux.

Nous ne contrôlons pas les sites ou services externes et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs propres conditions d’utilisation.

17. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment.

La version applicable à une commande est celle qui était publiée sur le site au moment de la validation de cette commande.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.

18. Nullité partielle

Si une disposition des présentes conditions est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent valables.

La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valable se rapprochant de son objectif initial.

19. Droit applicable et for

Les présentes conditions et les contrats conclus sur le site sont soumis au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois.

Les dispositions impératives protégeant les consommateurs, notamment celles relatives au for, restent réservées.

Pour les clients commerciaux, le for exclusif est situé au siège du vendeur.

20. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à :

contact@lunettes-eclipse.ch