Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
En Suisse, aucun droit général de rétractation n’est prévu pour les achats effectués en ligne. Les commandes ne peuvent donc pas être retournées ou remboursées en cas de changement d’avis, d’erreur dans la quantité commandée ou lorsque les articles ne sont plus nécessaires.
Pour des raisons de sécurité, les lunettes d’éclipse ouvertes, manipulées ou utilisées ne peuvent pas être reprises.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez contrôler votre commande dès sa réception.
Si les lunettes reçues sont endommagées, présentent un défaut visible ou ne correspondent pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison à l’adresse suivante :
Votre demande doit contenir :
-
votre numéro de commande ;
-
une description du problème ;
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des photos claires des lunettes et de leur emballage.
N’utilisez jamais des lunettes dont le filtre solaire est rayé, percé, déchiré, décollé ou endommagé.
Après vérification de votre demande, nous procéderons au remplacement des articles concernés. Si le remplacement n’est pas possible, un remboursement pourra être effectué.
Lorsque le défaut ou l’erreur nous est imputable, les éventuels frais de retour sont pris en charge par notre boutique.
Conditions de retour
Aucun produit ne doit être retourné sans avoir obtenu au préalable notre accord et nos instructions par e-mail.
Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.
Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés ni endommagés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf lorsque le produit reçu est incorrect ou reconnu comme défectueux.
Les droits légaux applicables en matière de garantie restent réservés.