Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zone de livraison
Les commandes sont actuellement expédiées uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Mode d’expédition
Les lunettes d’éclipse sont expédiées dans une enveloppe standard par courrier postal.
L’envoi standard ne comprend pas de numéro de suivi. Il n’est donc pas possible de suivre la commande après son expédition.
Délais de livraison
Après l’expédition, la livraison intervient généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de La Poste, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous vous recommandons de commander suffisamment tôt avant la date à laquelle vous souhaitez utiliser les lunettes.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une commande non distribuée en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou non mise à jour par le client.
Si une commande nous est retournée en raison d’une erreur d’adresse, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés avant sa réexpédition.
Commande non reçue
Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai de 7 jours ouvrables après l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vérifierons la situation avec vous et rechercherons une solution appropriée.
En raison de l’absence de suivi des envois standards, nous ne pouvons pas garantir une date exacte de livraison.
Commande endommagée
Veuillez vérifier l’état des lunettes dès leur réception.
Si votre commande est arrivée endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires des lunettes et de l’enveloppe.
N’utilisez jamais des lunettes d’éclipse dont les filtres sont rayés, percés, déchirés, décollés ou endommagés.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant la confirmation du paiement.